衛健行政主官體驗窗口政務服務
5月13日,鄂州市衛健委黨組書記、主任萬福堯帶領相關分管領導來到市民中心,不打招呼、直奔現場,以普通辦事人身份辦理“公共場所衛生許可證”等事項,體驗衛健“即辦即領證”服務。通過對辦事窗口政務服務的現場體驗,進一步深入調研“一網通辦”“一窗通辦”及“告知承諾制”等“放管服”改革工作落實情況,探索更優服務方式,再造更簡審批流程,并與市行政審批局就“高效辦成一件事”展開業務交流討論。

今年以來,鄂州市衛健委認真貫徹落實市委市政府《關于以市場主體需求為導向打造一流營商環境的實施方案》,聚焦政務服務堵點、難點、痛點問題,深入開展“清、減、降”專項行動,著力提升政務服務質效,取得明顯成效。
一是“清”。全面清理政策性文件,剔除妨礙市場公平競爭限制性法律法規。清理涉及政策法規文件56個,其中保留22個,廢止30個,修改2個,待確定2個。
二是“減”。減審批時限。盡可能壓縮依申請和公共服務事項辦理時限,簡易事項立等立辦。涉及21項事項,整體辦理時限再縮減55個工作日,新增即辦件5項。減審批流程。對照全省100項“一事聯辦”事項推薦清單,認領、推廣宣傳衛健特色事項。同時將全部事項審批流程壓縮至2個流程,將全部政務服務事項精簡至2個環節,最大程度減少堵點發生。減審批材料。全面調用電子證照平臺可共享證照,大力推行無紙化網絡審批,實行電子簽章工作模式,力求最大程度減材料,實現“前臺綜合受理,后臺分類審批,統一窗口出件”。減跑動次數。從同一事項無差別受理入手,推進PC端、“鄂匯辦”移動端、窗口服務端線上線下深度融合,推動系統數據信息互通互認,實行“省內通辦”、“跨省通辦”,打通政務服務“最后一公里”。